FAQ
Aus welchem Material ist der Schmuck?
Unser Schmuck ist aus Edelstahl, wasserfest und anlaufgeschützt. Die goldenen und roségoldenen Stücke sind 18K vergoldet. Die genauen Angaben findest du bei jedem Produkt.
Wie personalisiere ich meinen Schmuck?
Bei personalisierbaren Stücken wählst du auf der Produktseite deine Variante aus: eine Muster-Variante, einen Wunschtext oder dein eigenes Canva-Design. Welche Möglichkeiten es gibt, steht beim jeweiligen Produkt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Produkte ohne Personalisierung verschicken wir innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, personalisierte Stücke innerhalb von 5 Werktagen. Mit DHL dauert der Versand in Deutschland meist 1 bis 2 Werktage, in die EU meist 3 bis 6.
Was kostet der Versand?
In Deutschland 2,99 €, ab 50 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. In die EU kostet er pauschal 3,99 €.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Produkte ohne Personalisierung kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Personalisierte Stücke fertigen wir nur für dich an, deshalb sind sie vom Widerruf ausgeschlossen. Kommt etwas beschädigt an, melde dich innerhalb von 14 Tagen mit Fotos, wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unser Schmuck ist wasserfest und anlaufgeschützt, du kannst ihn also auch beim Duschen oder Händewaschen tragen. Damit er besonders lange glänzt, bewahre ihn trocken auf und trage Parfum und Cremes erst auf, wenn sie eingezogen sind.
Ich habe noch eine Frage.
Schreib uns an lunovia.aii@gmail.com.
